文化和旅遊部、司法部近日聯合印發《關於開展旅遊投訴調解與仲裁銜接試點工作的通知》,確定了19個省份34個城市作為試點地區,海口作為試點城市之一名列其中。
   
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海口入選全國旅遊投訴調解與仲裁銜接試點城市

集運推薦 時間:2021-10-07 08:00

記者6日從省司法廳瞭解到,文化和旅遊部、司法部近日聯合印發《關於開展旅遊投訴調解與仲裁銜接試點工作的通知》,確定了19個省份34個城市作為試點地區,海口作為試點城市之一名列其中。

據介紹,仲裁是國際通行的糾紛解決機制,具有專業高效、充分尊重當事人意思自治、強制執行力等優勢。《通知》的印發旨在充分發揮仲裁機制作用,持續推進旅遊糾紛處理體系現代化建設,提升旅遊投訴處理效率,切實維護旅遊者合法權益,推動旅遊業高質量發展。

《通知》明確,建立旅遊投訴調解與仲裁銜接工作機制,在條件成熟的地區由文化和旅遊行政主管部門聯合仲裁機構試點搭建專門的旅遊投訴糾紛仲裁平台,建立旅遊糾紛快速調解仲裁規則,選聘熟悉旅遊法律制度、具有相關糾紛處理經驗的專業人士擔任仲裁員,制定專門旅遊仲裁員名冊,受理旅遊者與旅遊經營者之間或者旅遊經營者之間的民商事投訴糾紛仲裁申請,依法依規公正及時對旅遊糾紛案件進行調解、裁決。


[來源:海口日報] [作者:高潮] [編輯:馮定輝(見習)]
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